个人信息说明

这份说明涵盖哪些服务

互博中心面向中文用户提供客户端下载、资源获取、清单导出与师傅上门预约。只要您在这些环节里留下了联系方式、设备情况或到场地址，这份说明就适用。

• 在站点浏览更新记录、查看某个版本的变更点与兼容范围
• 下载稳定版客户端、资源库条目，或企业用的批量部署包与离线镜像
• 导出资源下载清单，文件为 CSV 或 TXT 格式
• 提交师傅上门预约，或对已提交的工单改期、取消
• 通过邮箱就批量部署、区域对接进行沟通

每个环节会接触到哪些信息

不同环节需要的字段并不一样。我们只取推进该环节所必需的部分，不多要一项。

• 浏览与下载

  浏览器与操作系统的基础信息、访问时间，以及您取用的资源条目和版本号。用来判断这份资源是否适配您的环境，也用来定位下载中断的原因。

• 清单导出

  您勾选的资源分类与导出格式。清单在您的设备上生成，字段包含文件名、版本号、适用系统与校验值，文件由您自行留档。

• 上门预约

  联系人姓名、联系电话、到场地址、设备型号、使用场景与期望时间段。前四项决定排期怎么给、师傅带什么工具，场景一项影响处理方案。

• 商务对接

  企业名称、对接人、所属行业与部署规模。用来匹配合适的批量部署包与内网分发方式，并安排后续对接。

这些信息分别用来做什么

您留下的每一项信息，都对应一件具体的服务动作。

• 给出排期：预约提交后，我们在 24 小时内确认上门时间，工单在 2 小时内响应。
• 把师傅派对：按设备型号、使用场景与到场时间安排持有对应资质的认证师傅。
• 排查下载问题：下载中断或校验值对不上时，回看访问与下载记录，判断是网络节点还是文件本身的问题。
• 服务回访与改进：完工后回访使用情况，最近 12 个月的回访满意度为 96.4%，反馈会进入下一轮版本与流程调整。
• 企业交付：为内网环境准备批量部署包与离线安装镜像，按对方的分发方式交付。

服务过程中谁会接触到信息

上门服务和资源分发都需要多方配合，接触范围按各自职责划开。

• 承接工单的师傅：只拿到本次上门所需的联系人、电话、地址、设备型号与期望时间，不接触您的下载记录与商务沟通内容。
• 资源分发节点：18 个分发节点承接下载请求，只处理资源请求与网络位置，不会看到您的联系电话与到场地址。
• 内部职能组：版本运维、资源运营、师傅网络与客户支持按各自职责取用对应字段，跨组取用另有审批。
• 不做的事：我们不会把您的信息出售或出租给任何第三方，也不会让受托方把这些信息用于本次服务以外的目的。

保存多久、如何保护、您有哪些选择

保存期限：上门工单在服务完成后保留 12 个月，用于回访与故障追溯；下载与访问记录保留 6 个月；商务对接的沟通记录保留至合作事项结束后 12 个月，期满即删除或做匿名化处理。

安全措施：信息在传输过程中加密；内部按职能组授权，取用留有记录；签约师傅的身份核验、技能等级与服务记录由师傅网络组统一维护，工单结束后即收回查看权限。

您可以提出的要求：查看我们持有的与您相关的信息、更正填写有误的字段、删除不再需要保留的记录。请用下面这个邮箱发信，写明请求类型，并附上涉及的预约信息，例如预约时填写的联系电话或提交工单的时间，方便我们定位到具体记录。

我们会在 15 个工作日内答复。若某项记录按法律或行业规定必须继续保留，会在答复中说明是哪一类记录以及为什么保留。